Fragen zum Onlineshop

Sie haben Fragen zur Registrierung, Zahlungsmöglichkeiten, Ihrer Bestellung oder weiterer Themen aus unserem Onlineshop?
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten, die Ihnen weiterhelfen können.

 

Wenn Sie Ihre Wunschprodukte im Warenkorb haben, dann klicken Sie „ZUR KASSE“. Dort werden Ihre ausgewählten Produkte angezeigt und Sie haben die Möglichkeit noch weitere Artikel zu ergänzen oder einen Gutschein-Code einzulösen. Klicken Sie dort „ZUR KASSE“ kommen Sie zur Registrierung als Neukunde oder zum Login für bereits registrierte Kunden. Dort loggen Sie sich ein, registrieren sich oder bestellen als Gast mit Ihren Daten.

Sie können sich rechts oben, im blauen Bereich, über Konto anmelden oder registrieren. Dies ist aber auch später, falls Sie eine Bestellung durchführen auch noch möglich.

Die Registrierung im Onlineshop ist unabhängig von unserem Kundendaten-System, daher ist eine einmalige Anmeldung dort notwendig. Sie vergeben einen eigenen Benutzernamen und Passwort für Ihre Bestellungen über den Onlineshop. Sie haben aber auch die Möglichkeit ohne Registrierung, als Gast, im Onlineshop zu bestellen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit ohne Registrierung im Onlineshop bestellen. Sie legen Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und gehen dann zur Kasse. Nachdem Sie Kasse geklickt haben, erscheint das Fenster zur Registrierung. Unter „Ich bin Neukunde“ setzen Sie den Haken bei „Kein Kundenkonto anlegen, direkt bestellen“, die Passwortvergabe entfällt dann damit. Als Gastkäufer/in geben Sie dann bei jeder Bestellung die erforderlichen Daten ein.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner. Es kann vorkomme, dass Ihr E-Mail System unsere Mails automatisch als Spam deklariert und ohne Ihr Wissen dort landet. Dann einfach aus dem Spamordner in den Posteingang ziehen. Weitere Mails von uns dürften dann problemlos bei Ihnen ankommen.

Die Angaben zur Newsletter-Registrierung sind nötig um Ihnen unsere Newsletter mit interessanten Angeboten in der korrekten Sprache und mit korrekten Daten zukommen lassen zu können. Die Registrierung im Onlineshop ist unabhängig davon und muss separat, einmalig erfolgen. Sie haben aber auch die Möglichkeit ohne Registrierung im Onlineshop bei uns zu bestellen.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Es kann vorkommen, dass Ihr E-Mail System unsere Mails automatisch als Spam deklariert und ohne Ihr Wissen dort landet. Dann einfach aus dem Spamordnern in den Posteingang ziehen. Weitere Mails von uns dürften dann problemlos bei Ihnen ankommen.

Gehen Sie zu Ihrem Konto rechts oben und klicken Sie auf „Anmelden“, oder wenn Sie sich in einer Bestellung befinden direkt auf „Ich bin bereits Kunde“. Dort geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und klicken unten auf „Passwort vergessen?“. Es öffnet sich ein separates Fenster, wo Sie Ihre für den Shop verwendete E-Mail Adresse eingeben. Bestätigen Sie mit „E-Mail senden“. Sie erhalten unverzüglich eine E-Mail mit der Möglichkeit über einen Link ein neues Passwort zu vergeben. Sollte die E-Mail nicht direkt bei Ihnen eingehen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junkmail-Ordner.

  • Express-Bestellungen um Ihren Kauf schneller und mit weniger Aufwand abzuschließen:
  • Paypal Express: bereits im Warenkorb haben sie die Möglichkeit „Direkt zu Paypal“ zu wählen.
  • Amazon Pay: bequem mit Ihrem Amazon Account bezahlen.
  • Paypal: mit Ihrem Paypal Account einloggen und bequem bezahlen.
  • Lastschrift (nur in Deutschland): ein Paypal Service der aber kein Paypal Konto erfordert.
  • Kauf auf Rechnung (nur in Deutschland): ein Paypal Service der aber kein Paypal Konto erfordert. Unsere Forderung wird an Paypal abgetreten. Die Abwicklung Ihrer Zahlung mit einem erweiterten Zahlungsziel erfolgt durch Paypal.
  • VISA Kreditkarte: ein Paypal Service der aber kein Paypal Konto erfordert.
  • Weitere Zahlungsmöglichkeiten wie z.B. Giropay oder Lastschrift können angezeigt werden. Dies wird individuell über den Internetbrowser gesteuert und kann auch nach Land variieren. Die weiteren Zahlungsarten sind ebenfalls ein Paypal Service, die aber kein Paypal Konto erfordern.
  • Vorkasse: Sie zahlen Ihre Rechnung vorab an uns, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestätigung mit der Bankverbindung zur Überweisung unter Angabe der Bestellnummer. Nach Zahlungseingang liefern wir Ihre Bestellung bequem nach Hause.

Bitte wenden Sie sich bei den Zahlungsarten Paypal, Lastschrift, Kauf auf Rechnung und VISA mit allen Fragen zu Ihrer Zahlung direkt an Paypal. Sie genießen vollen Schutz durch Paypal und wir haben keine Zugriffs- oder Einsichtmöglichkeiten. Wir sehen nur ob Ihre Zahlung an uns erfolgreich war oder nicht. Es kann vorkommen dass Paypal Konten ein Kontolimit haben. Bitte prüfen Sie vor Zahlung von größeren Bestellsummen, ob Ihr Paypal Konto ein entsprechendes Limit hat. Bei Überschreiten des Limits bekommen wir eine unspezifische Fehlermeldung zu Ihrer Zahlung und können Ihre Bestellung nicht abwickeln.

Sie legen Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und gehen dann zur Kasse. Dort werden Ihre ausgewählten Produkte angezeigt. Darunter finden Sie links ein Kästchen zur Auswahl „Ich habe einen Gutschein“. Bitte dort den Haken setzen, damit sich das Feld zur Gutscheincode-Eingabe öffnet. Dort geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken zur Bestätigung auf den grauen Pfeil Button.

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Ist Ihr Gutschein noch gültig?
  • Haben Sie die Mindestbestellsumme erreicht?
  • Haben Sie ein rabattiertes Produkt im Warenkorb?
  • Handelt es sich um einen JuCad Gutschein für den Onlineshop oder Fanshop?
  • Haben Sie nach Eingabe des Gutscheincodes den grauen Pfeilbutton zur Einlösung geklickt?
  • Befinden sich im Code I, O, 0 oder l? Das O kann mit der 0 verwechselt werden, das I mit dem kleinen l. Bitte die jeweilige Alternative ausprobieren.
  • Haben Sie den Code genauso wie im Gutschein eingegeben und Klein- und Großschreibung sowie Leerzeichen beachtet?
  • Haben Sie den Gutschein eventuell bereits eingelöst – jeder Gutschein ist nur einmal verwendbar.

Bei Erreichen des Mindestbestellwerts ist der Versand für Sie kostenfrei. Der Wert richtet sich nach den Versandländern und wird Ihnen nach Eingabe Ihrer Adressdaten angezeigt. Im Vorfeld finden Sie die Mindestbestellwerte im Footer unserer Website.

Sollte Ihr Lieferland nicht zu finden sein, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf: info@jucad.de oder unter Tel.-Nr.: +49 6431 9349 - 0, wir liefern auch an europäische Inseln und Länder außerhalb Europas. Bei Drittländern fallen meist weitere Fracht- und Zollkosten an.

Sie können sich auch direkt an einen Händler in Ihrer Nähe wenden, zur Händlersuche: https://www.jucad.de/de/locator

JuCad Händler finden Sie unter: https://www.jucad.de/de/locator oder kontaktieren Sie uns gerne: info@jucad.de oder unter Tel.-Nr.: +49 6431 9349 - 0, wir helfen Ihnen weiter.

Bitte verwenden Sie diese Internetadresse für Ihre Bestellungen: https://www.jucad.de/fr-fr/

Üblicherweise halten wir die im Shop angegebenen Lieferzeiten ein. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Darüber werden Sie gesondert informiert.

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.

Unsere üblichen Versandpartner sind GLS und DPD. Die Zustellung erfolgt über die Transportunternehmen. Kleinteile werden nach Möglichkeit mit der Post versendet.

Ihre Rechnung wird nach Versand per E-Mail oder Post zugestellt.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsoption „Vorauskasse“ gewählt haben, haben Sie mit Ihrer Bestellbestätigung unsere Konto-Daten zur Überweisung erhalten. Sie finden diese unterhalb der Produktaufzählung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen. Erst nach Feststellung des Zahlungseingangs können wir Ihnen die bestellten Produkte zusenden.

 

Produktfragen

 

Golf Trolleys

Das Wichtigste: Es gibt nicht das eine Modell, das zu allen passt. Ihr individuelles Anforderungeprofil bestimmt nämlich, welcher Caddy zu Ihnen passt. Es setzt sich zusammen aus Ihren Ansprüchen an Faktoren wie Material, Gewicht und Funktionalität sowie den Einsatzorten Ihres neuen Trolleys. Wichtig ist nicht zuletzt, wie Sie Ihren Caddy zum Golfplatz transportieren und ob er auch auf ferneren Plätzen zum Einsatz kommen soll. Mit dem praktischen JuCad Caddyfinder finden Sie ganz einfach Ihr passendes Modell.

Sie können die Reifen ganz bequem zu Hause wechseln. Eine passende Anleitung liegt dem Produkt beim Kauf bei. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Felgen der Modelltypen Travel, Drive, Ghost, Classic und Silence sind aus glasfaserverstärktem Kunststoff (GFK). Die eleganten Einspeichenfelgen unserer Phantom-Modelle sind aus Vollcarbon. Beide Materialien sind sehr leicht, was wiederum zu einem geringeren Gesamtgewicht des Golftrolleys beiträgt. Zudem sind sie widerstandsfähig und dämpfend, wodurch die Felgen sehr langlebig und angenehm zu fahren sind.

Neue Räder können Sie passend zu Ihrem Trolleymodell direkt bei uns erwerben. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice. Wir besprechen alle weitere Details mit Ihnen und liefern anschließend die idealen Kompletträder für Sie und Ihren Golftrolley. So erreichen Sie uns: Tel.: +49 (0) 6431 / 93 49 – 66 E-Mail: service@jucad.de

 

Akku

Ihr Akku hat nicht mehr die nötige Power? Wir übernehmen gern den Akkuzellenwechsel für Sie! Zum Preis von derzeit 299 € inkl. MwST. (Stand: Mai 2024) erhalten Sie von uns das Komplett-Paket. Maximale Sicherheit verspricht ausschließlich ein Wechsel über das JuCad Werk oder über einen durch JuCad autorisierten Händler. Dabei ist der Wechsel sogar deutlich nachhaltiger als ein Neukauf, denn Akku-Steuerung, Anschlusskabel und Ladegerät bleiben erhalten. Erfahren Sie hier mehr über unseren Akkuwechsel-Service

Ob Sie den Akku Ihres Elektro-Trolleys mit ins Flugzeug nehmen können, entscheiden die jeweiligen Beförderungsbestimmungen der Fluggesellschaften. Hier gibt es häufig Änderungen, wobei die maximalen Wattstunden (Wh) von Lithium-Ionen-Akkus aktuell (Stand: Juni 2023) bei 100 Wh liegen. Auf Nummer sicher gehen Sie mit unserem für Flugreisen zertifizierten JuCad Flugakku mit 98,3 Wh.

Den JuCad Flugakku bestellen Sie zu unseren üblichen Lieferkonditionen ganz einfach über unseren Onlineshop. Bei der Bestellung fragen wir Ihre Telefonnummer ab, damit wir mit Ihnen das Caddymodell und die dafür benötigte Anschluss-Verbindung abstimmen können.

Die JuCad Powerpack- bzw. Batteriehalterung bestellen Sie zu unseren üblichen Lieferkonditionen ganz einfach über unseren Onlineshop. Als Hersteller empfehlen wir jedoch eine Unterbringung des Akkus im Golfbag. Alle JuCad Golfbags verfügen eigens hierfür über ein Extrafach. Im Shop finden Sie die Powerpack-/Batteriehalterung hier.

 

Caddyzubehör

Unsere manuellen 3-rädrigen Trolleys sind alle mit einer passenden Bremse nachrüstbar oder direkt mitbestellbar bei den jeweiligen Modellen.

Eine Parkbremse stellt sicher, dass Ihr Trolley beim Abstellen genau dort bleibt, wo er ist. Die elektronische Bergbremse erfüllt einen anderen Zweck: Sie fungiert in steilem Gelände als Tempomat, wenn Ihr Trolley gerade fährt. Wenn Sie bergab unterwegs sind, hält Ihr Trolley also automatisch die Geschwindigkeit.

Mithilfe von zwei Haken lässt sich der Golfersitz ganz leicht an der Hinterachse Ihres JuCad Trolleys befestigen. Ein mitgelieferter Gummi ermöglicht die Befestigung oben am Feststellknopf. Nach Befestigung steht der Golfersitz kippsicher.

 

Golfbags

Das JuCad Travelcover klein mit Hardtop bietet Platz für ein JuCad Travelmodell mit Mini-Packmaß von 65x35x15 cm mit einem Bag Superlight oder für ein Cartbag ohne Trolley. Das JuCad Travelcover klein bietet Platz für einen manuellen Travelcaddy mit Mini-Packmaß von 65x35x10 cm samt einem Bag Superlight, oder ein Cartbag ohne Trolley oder zwei Bag Superlight ohne Trolley. Das mittelgroße Travelcover hat Raum für einen Travelcaddy mit einem Cartbag oder zwei Bags Superlight. Das große JuCad Travelcover bietet Platz für einen Travelcaddy samt Cartbag oder zwei Bags Superlight, Waterproof oder Fly.

Ihr Trolley passt inklusive Räder in die Trage- und Transporttasche, bei wenigen Ausnahmen ist ein extra Räderbeutel inklusive. Genaueres zum Bepacken der Tasche entnehmen Sie der mitgelieferten Bedienungsanleitung.

Auf den JuCad Trolleys können Sie Bags in beliebigen Größen transportieren. Ob groß oder klein - flexible Befestigungen helfen Ihnen dabei, Ihr Golfbag sicher auf dem Trolley zu transportieren.

Das JuCad Smartbag ist lediglich in einer Farbausführung erhältlich. Mit seinem schlichten Design harmoniert es jedoch mit sämtlichen Goldbags und Trolleys.

In unsere Golfbags der Manager-Reihe passen alle gängigen Schlägergrößen. Ein schaftfreundlicher Organizer sorgt dabei dafür, dass jedes Eisen fixiert ist - klappernde Schläger waren gestern! Der Organizer fasst auch Oversize-Puttergriffe, sodass wirklich alle Ihre Schläger mit an Bord sein können.

Ja, alle JuCad Golfbags sind entsprechend dafür ausgelegt.

JuCad Golfbags sind sowohl mit als auch ohne durchgängige Schlägereinteilung erhältlich. Die Information dazu finden Sie bei jedem Modell

 

Golfbekleidung

Die im Shop angebotene Golfkleidung, darunter Fleecejacken und Poloshirts, fällt größengercht aus. Wenn Sie Ihre Kleidergröße nicht kennen, nehmen Sie für die Auswahl die von uns bereitgestellte Größentabelle zur Hilfe.

 

Griffschutz

Bitte kontaktieren Sie unseren Service für den passenden JuStar Griffschutz unter Tel: +49 6431 9349 66 oder per E-Mail: service@justar.de unter Angabe Ihres Trolley-Modells..

Unser wetterfester JuCad Griffschutz ist für alle JuCad Elektrotrolleys geeignet und bietet Schutz vor kalten Händen. Achten Sie beim Kauf darauf, die richtige Ausführung zu wählen. Wir unterscheiden zwischen dem Griffschutz für Titan- und Edelstahltrolleys sowie dem Griffschutz für Carbontrolleys, JuCad drive SL Titan Classic 2.0 und JuCad drive SL Titan Master. Wenn Sie einen manuellen Golftrolley fahren, passt unser Griffschutz für manuelle Modelle. Dieser handgefertigte Schutz in Lederoptik ist ausschließlich für Handwagen verwendbar. Bitte achten Sie auch hier beim Kauf auf die richtige Ausführung für Ihr Modell.

 

Golfschirme

Damit Sie Ihren Golfschirm beim Transport schützen können, bieten wir Ersatz-Schutzbälle in unserem Shop an.

Unsere silbernen JuCad-Schirme bieten 99 Prozent UV-Schutz bei einem UPF (UV-Schutzfaktor von Textilien) von 50+. Achten Sie darum bei Ihrem Schirmkauf auf die entsprechende Farbauswahl.

Für unsere JuCad-Golftrolleys bieten wir verschiedene Schirmmodelle an. Diese variieren in ihrer Funktion und Größe und bieten Schutz vor Sonne, Wind und Regen. Die Schirme sind mit Schirmstift und Windsicherung ausgestattet. Eine separate Schirmhalterung ist damit nicht nötig. Unsere übergroßen Schirme haben einen Durchmesser zwischen 140 und 145 cm. Daneben haben wir einen Kinderschirm (Ø 104 cm) sowie einen Taschenregenschirm (Ø 103 cm).

 

Scorekartenhalter

Sie können den Scorekartendeckel selbst austauschen. Unsere Abdeckung passt auf beide unserer Scorekartenhalter – sowohl auf den aus Voll-Metall als auch auf den Halter aus glasfaserverstärktem Kunststoff (GFK).

 

Isolierflasche & Flaschenhalter

Aufgrund des praktischen auslaufsicheren Schraubdeckels können Sie Ihre Isolierflasche auch mit kohlesäurehaltigen Getränken befüllen.

Der Flaschenhalter fasst Gefäße mit einem Durchmesser bis 7 cm. Je nach Ihren Vorlieben können Sie auch Flaschen wie die JuCad Isolierflasche aus Edelstahl oder einen Thermo-Kaffeebecher mitnehmen.